Pourquoi les retours sont-ils payants?

Par souci de l'environnement, en premier lieu. Souhaitant décourager les envois de colis inutiles, chaque envoi ayant un impact sur l’environnement, nous préférons encourager des achats en ligne réfléchis et ainsi éviter multiples retours inutiles. Notre service clients se tient à votre disposition si vous désirez recevoir des informations complémentaires avant de compléter votre processus d’achat. Non seulement les colis de retour ont un coût non négligeable pour l’entreprise (frais de port et frais de traitement logistique des colis qui nous reviennent) mais ils ont également un impact sur notre environnement. Dans le cadre d’un commerce en ligne plus équitable et plus durable, nous souhaitons rester conscients de notre empreinte carbone et tenter de la réduire. Dans la même logique, nous encourageons les ‘grosses’ commandes plus espacées ou les commandes groupées avec adresse de livraison unique, aux commandes fragmentées.